Ruim 1 op de 4 monteurs rijdt voor niets.
Gemiddeld lost een monteur een storing maar in 72,5% van de gevallen op bij het eerste bezoek. De reden? Slechte informatie bij de melding.
Verkeerd onderdeel meegenomen
S1MONE vraagt precies welk onderdeel nodig is. De monteur vertrekt volledig uitgerust.
Niemand aanwezig of object afgesloten
S1MONE bevestigt beschikbaarheid vóór inplanning en stuurt automatische herinneringen.
Verkeerde inschatting van het probleem
De AI stelt de juiste vragen zodat het probleem correct is vastgelegd vóór de eerste rit.
Verkeerde monteur gestuurd
S1MONE classificeert het probleem nauwkeurig zodat de planner altijd de juiste specialist inzet.
Tijdelijke oplossing, probleem keert terug
Volledige meldingshistorie en assetdata geven de monteur de context om het probleem écht op te lossen.
FTFR
First-Time Fix Rate: hoe vaak lost een monteur het op bij het eerste bezoek?
Bron: Aberdeen Group, Field Service Management Benchmark
S1MONE pakt dit bij de bron aan. Betere intake betekent minder onnodige ritten en lagere kosten.
S1MONE zorgt dat een melding
vanaf seconde één klopt.
Geen ruis. Geen interpretatie. Geen administratieve chaos. Duidelijke input zodat opvolging sneller, slimmer en efficiënter wordt.
Smart Intake
De melder scant een QR code, stuurt een foto en onze AI stelt de juiste vragen. Jij ontvangt een complete, gestructureerde melding. Geen nabellen. Geen ruis. Je vakman heeft alles wat hij nodig heeft om het in één keer goed te doen.
- Melders scannen een QR-code en komen direct in de webchat terecht. Geen app, geen portaal.
- De AI vraagt door en vat elke melding gestandaardiseerd samen voor de beheerder.
- De software stimuleert de melder om het probleem eerst zelf op te lossen.
- Slimme contractfilters houden meldingen tegen die niet relevant voor je zijn.
- Koppelt naadloos met jouw eigen ERP, CMMS of vastgoedsoftware.
Operations Platform
Alle meldingen op één plek. Direct gekoppeld aan assets. Volledig inzicht, efficiënt samenwerken.
- Alle voordelen van Smart Intake
- AI-samenvatting van elke melding voor de beheerder
- Gebruiksvriendelijk zelfstandig platform
- Plan je eigen monteurs in
- Facturen uploaden & doorsturen naar de juiste partij
- Automatisch doorzetten naar je leveranciers
- Zicht op de hele keten
- Hoge FTFR
1 min
om een melding te maken
33
talen
100%
volledige meldingen
85-90% FTFR
first-time fix rate
Gebouwd voor jouw sector.
S1MONE is er voor organisaties die grip willen op meldingen en technische uitvoering.
Vastgoed & VvE-beheer
Voor VvE-beheerders die complete meldingen nodig hebben. De AI vraagt door tot elk detail klopt zodat de beheerder direct kan handelen.
Verzekeraars & Volmachten
Voor schadebehandelaars die niets missen. De AI stelt alle benodigde vragen zodat de beheerder een volledige melding ontvangt, klaar voor directe afhandeling.
Automotive
Voor wagenparkbeheerders die overzicht willen. De AI vraagt door tot de melding compleet is, van voertuig tot schade, direct bruikbaar voor de beheerder.
Facility Management
Voor facilitair beheerders die grip willen op elke melding. De AI blijft doorvragen tot de melding volledig is zodat de beheerder meteen aan de slag kan.
S1MONE draagt bij aan een efficiënte workflow.
Snelle implementatie
Binnen enkele weken live. Geen langdurige IT-trajecten, geen zware onboarding.
Hogere klanttevredenheid
Minder wachttijd, betere communicatie, snellere oplossing. Merkbare verbetering.
Vermindering klantcontact
Tot 40% minder telefonisch klantcontact dankzij zelfoplossing en gestructureerde intake.
Lagere operationele kosten
Minder onnodige ritten, minder terugbellen, minder administratief werk.
Maak in een paar stappen een complete melding, waar je ook bent.
S1MONE werkt simpel en snel. Nieuwsgierig? Neem contact op en ontdek wat S1MONE voor jouw organisatie kan betekenen.